سامانه فلز پرداز متعهد است همواره معادل میزان مس و سایر فلزات فروخته شده به کاربران، مس و فلز در مالکیت خود داشته باشد و از لحظه خرید کاربران تا زمان تحویل معادل مقدار خریداری شده، مسئولیت حفظ و نگهداری این میزان ، بر‌عهده سامانه است.

سامانه ملزم است در صورت ثبت درخواست برداشت وجه، پس از استعلام حساب بانکی، وجه را حداکثر ظرف 48 ساعت کاری به حساب کاربر به صورت ساتنا یا پایا منتقل نماید. انتقال وجه تنها به شماره حساب/شبا/کارت بانکی متعلق به کاربر انجام می‌شود.

اگر اشتباهاً یا من غیر حق یا به جهت تداخل و مشکلات سیستمی، اعتبار و یا دارایی‌ای در کیف پول کاربر منظور (افزوده یا کاسته) گردد، سامانه می‌تواند بدون نیاز به اقدام قانونی یا قضایی نسبت به تصحیح اشتباه و بازگرداندن وضعیت به حالت صحیح اقدام نماید. اقدامات سامانه در راستای اصلاح اشتباهات مورد تایید کاربر بوده و از این جهت کاربر مسئولیت و ادعایی را متوجه سامانه نخواهد کرد.

در صورتی ‌که به‌ موجب دستور مقام قضائی و یا مرجع انتظامی فعالیت‌های کاربر غیرقانونی اعلام گردد و یا دستور توقیف وصول شود، حساب کاربری و حساب‎های مرتبط با آن، تعلیق و هرگونه فعالیت کاربری و موجودی حساب فلز پرداز و کیف پول کاربر تا تعیین تکلیف نهایی، مسدود می‌گردد. فلز پرداز قادر است کلیه موارد مشکوک به سوء استفاده از سیستم (مانند فیشینگ و پول‌شویی) را به مقامات قضائی اعلام دارد تا تحت پیگرد قانونی قرار گیرند.

با توجه به نوسانات احتمالی قیمت، خرید فلز مربوطه تنها پس از پرداخت، نهایی می‌شود و ثبت درخواست خرید ، تا پیش از پرداخت نهایی از سوی کاربر، قطعی محسوب نمی‌گردد.

فلز پرداز هیچ‌گونه تعهدی در خصوص معاملات درخواست شده در خارج از سامانه، ندارد.

در صورت وجود خطای فاحش و غیرمتعارف در قیمت خرید و فروش در فلز پرداز (که ممکن است به دلیل حملات سایبری، اشتباهات محاسباتی و… به وجود آمده باشد) حق لغو نمودن سفارش و معامله انجام شده، برای فلز پرداز محفوظ است. طبیعتاً فلز پرداز موظف است در اسرع وقت موجودی ریالی و فلز کیف پول مشتری را به میزان معامله انجام شده، افزایش یا کاهش داده و به میزان قبل از حدوث واقعه بازگرداند.
پس از ثبت نهایی خرید یا فروش، پردازش آن در سامانه و پرداخت وجه آن (یا کسر شدن موجودی از کیف پول ریالی یا حساب کاربری کاربر)، کاربر امکان لغو یا ویرایش سفارش را ندارد. کاربر هرگونه حق فسخ معاملات را از خود سلب و ساقط می‌کند.

قیمت مندرج در سامانه فلز پرداز تابعی از قیمت فلز انتخابی است و مسئولیت سرمایه‌گذاری و خرید و فروش کاربران در حوزه مس و سایر فلزات بر‌عهده کاربر بوده و در خصوص نوسانات قیمت، یا سود و زیان احتمالی ناشی از معاملات، سامانه هیچ‌گونه دخل و تصرف و مسئولیتی ندارد. کاربران فلز پرداز متعهد می‌شوند که با بازار مس و فلز انتخاب شده آشنا هستند و با وجود ریسک‌ھای مربوط به سرمایه‌گذاری در این حوزه، با علم و آگاهی کامل اقدام به سرمایه‌گذاری می‌نمایند و سود و زیان ناشی از ھرگونه فعالیت كاربر در این سامانه بر‌عھده کاربر می‌باشد.

ثبت درخواست برداشت وجه در پلتفرم فلز پرداز، منوط به سپری شدن حداقل 7 روز کاری از تاریخ نخستین واریزی کاربر می‌باشد.

فوت، حجر یا مفقودی صاحب حساب کاربری موجب مسدود شدن پنل کاربری می‌شود و پس از طی مراحل قانونی وراث قانونی وی، قیم یا وکلای قانونی ایشان می‌توانند متفقا با ارائه مستندات قانونی (از جمله گواهی انحصار وراثت و اسناد هویتی خود) نسبت به ثبت درخواست برداشت موجودی حساب فلز پرداز یا تحویل گرفتن اموال خریداری شده و یا دریافت موجودی کیف پول ریالی کاربر متوفی، اقدام کنند.

کاربر متعهد است هیچ‌گاه از خدمات سامانه به صورتی که به سامانه یا به سایر کاربران آن صدمه‌ای وارد کند، استفاده نکند. در صورت سوء استفاده کاربر از امکانات سامانه به نحوی که خارج از‌حدود انتفاع مقرر بوده یا موجب آسیب مادی یا معنوی به منافع سامانه یا اشخاص ثالث گردد، سامانه فلز پرداز حق قطع خدمات و محدود یا مسدود سازی دسترسی و نیز حق مراجعه به مراجع ذیصلاح و اقدام نسبت به پیگیری قانونی از جمله مطالبه خسارات وارده را خواهد داشت.

کاربر اذعان و اقرار می‌نماید که علامت تجاری «فلز پرداز»، نام دامنه، طراحی‌های سایت، سایر طرح‌ها و حقوق مالکیت فکری مندرج در سایت متعلق به سامانه بوده و حق هرگونه ادعا در این خصوص یا بهره‌برداری غیرمجاز را از خود سلب می‌نماید.

کاربر می‌پذیرد صرفاً از حساب بانکی متعلق به خود اقدام به پرداخت وجه و شارژ کیف پول ريالی خود نماید. در صورتی که خلاف این امر کشف گردد، علاوه بر این که کاربر مسئول جبران خسارات وارده به سامانه و سایر اشخاص خواهد بود، سامانه می‌تواند معاملات انجام شده با استفاده از حساب بانکی متعلق به اشخاص دیگر را ابطال کند یا از انجام چنین معاملاتی جلوگیری کند.

کاربر می‌پذیرد که سامانه از پیامک به عنوان راه ارتباطی با کاربران جهت ارسال مطالب و موضوعات مرتبط استفاده خواهد کرد. کاربر ضمن اعلام رضایت خود از این موضوع، متعهد به چک کردن منظم راه‌های ارتباطی جهت دریافت فوری اطلاعیه‌ها است و به محض ارسال اطلاعیه از هر یک از راه‌های یادشده، محتوای آن اطلاعیه ابلاغ‌شده تلقی خواهد شد.

فلز پرداز تمام تلاش خود را جهت احراز‌هویت، اعتبارسنجی و حفظ امنیت اطلاعات کاربران را خواهد داشت. کاربر متعهد می‌شود در هنگام تکمیل فرایند ثبت‌نام، اطلاعات دقیق هویتی خود را مطابق مدارک رسمی هویتی خود وارد نماید. در صورت ورود به ناحیه کاربری فرض بر این است که کلیه اقدامات شخصاً توسط خود کاربر صورت پذیرفته است و لذا مسئولیت نگهداری رمز عبور صرفاً بر‌عهده کاربر بوده و هیچ گونه مسئولیتی متوجه سامانه فلز پرداز نیست. کاربر موظف است بلافاصله فلز پرداز را از هرگونه استفاده غیر مجاز مطلع سازد.

هرگونه واگذاری حساب کاربری به شخص دیگر، مانند اجاره حساب کاربری ممنوع است و در صورت وجود شواهد کافی، امکان مسدود‌سازی حساب کاربری تا احراز و مشخص شدن مساله وجود دارد.

کاربر متعهد می‌شود که از حساب کاربری خود برای مقاصد خلاف قوانین کشوری استفاده ننماید (از جمله پولشویی، شرط‌بندی، قاچاق ارز و کالا و...).

کاربران فلز پرداز متعهد می‌شوند فلز پرداز این اختیار را دارد در صورتی که به هر طریقی کاربر به شرکت بدهکار گردد فلز پرداز علاوه بر مسدود کردن حساب کاربری حق برداشت و تسویه بدهی را بلافاصله دارا خواهد بود.

مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی ناشی از عدم توجه کاربر به ضوابط مشروح در این موافقت‌نامه، با کاربر خواهد بود.
سامانه در ازای هر معامله خرید یا فروش مطابق زیر کارمزد دریافت می کند.

هنگام تحویل مس، به ازای میزان مس درخواستی، کارمزد تحویل و همچنین بر اساس نوع مس تحویلی به کاربر، کارمزد ضرب و یا فرآوری، از کاربران دریافت خواهد شد.

تعرفه کارمزدهای تمامی خدمات سامانه در صفحه کارمزدها درج و به‌طور مستمر به‌روزرسانی می‌شود.
تمامی موارد هرچند یکبار بروزرسانی می شود لطفا مطالعه کنید.
افزایش موجودی از درگاه بانکی به‌صورت 24 ساعته تا سقف اعلامی بانک امکان‌پذیر است.

افزایش موجودی سامانه فلز پرداز فقط از درگاه پرداخت و واریز بانکی در پنل کاربری امکان‌پذیر است.

تسویه ریالی در سامانه فلز پرداز فقط به حساب‌های احراز شده در پنل کاربری امکان‌پذیر است.

وجه ریالی ناشی از فروش مس، به صورت آنی به حساب ریالی کاربر در فلز پرداز اضافه می‌شود. تسویه حساب ریالی حداکثر تا 48 ساعت کاری انجام می‌پذیرد.

سقف تسویه ریالی روزانه برای کاربران در قسمت کیف پول قابل مشاهده هست.

تسویه مبلغ ریالی در تعطیلات رسمی با تاخیر انجام می شود.

چنانچه کاربر، مبلغی را به کیف پول ریالی خود واریز کند؛ اما با آن معامله‌ای انجام ندهد، امکان برداشت وجود ندارد و حداقل باید یک تراکنش انجام بدهد.
احراز کامل هویتی پیش شرط انجام معاملات کاربران است.

در شرایط خاص بازار مس تهران ممکن است سقف معاملات تغییر کند.

در صورت بسته‌شدن معاملات در بازار مس تهران، ممکن است معاملات در فلز پرداز هم بسته شوند.

امکان انصراف از خرید و فروش پس از تایید نهایی کاربر وجود ندارد.

معاملات در سامانه فلز پرداز فقط به صورت نقدی است و معاملات فلزات به صورت فردایی، شنبه‌ای و کاغذی انجام نمی‌شود.

در شرایط خاص بازار مس و فلزات دیگر و نوسانات شدید قیمتی، ممکن است سقف معاملات تغییر کرده و یا معاملات لغو شود.

فلز پرداز می‌تواند بنا به صلاحدید خود، هر واریزی را با اعلام قبلی به واریز کننده عودت دهد.
با توجه به این که سامانه فلز پرداز مطالعه این مقررات را لازمه استفاده از خدمات خود قرار داده، ایجاد حساب کاربری شخصی یا استفاده داوطلبانه شما از هر یک از خدمات سامانه، از جمله ثبت سفارش، به معنای آگاه بودن شما از مقررات راجع به شرایط استفاده از خدمات و حریم خصوصی و پذیرش کامل آن مقررات است.

مفاد این موافقت‌نامه از زمانی که کاربر برای اولین بار از یکی از خدمات سامانه استفاده می‌کند، تا زمانی که حساب کاربری کاربر در سامانه وجود دارد (خواه حساب کاربری فعال یا غیرفعال باشد) یا کاربر به نحوی از خدمات سامانه استفاده می‌کند، بر رابطه بین او و سامانه حاکم خواهد بود. بدیهی است در صورت لغو یا حذف حساب کاربری، مفاد این موافقت‌نامه بر پیامدهای ناشی از اقدامات انجام شده پیش از این تاریخ حاکم خواهد بود.

سامانه هر زمان که لازم ببیند می‌تواند شرایط استفاده از خدمات یا ضوابط حریم خصوصی خود را تغییر دهد. در این صورت، تغییرات پیش از اجرایی شدن، از طریق به‌روزرسانی سند حاضر، در همین صفحه منعکس خواهد شد. به علاوه تا حدی که ممکن باشد، در صورتی که کاربر به سامانه اجازه ارسال اعلان (نوتیفیکیشن) داده باشد از همان طریق، وقوع تغییرات به اطلاع کاربر خواهد رسید. در هر حال مسئولیت عدم اطلاع کاربر از تغییراتی که در این صفحه اعلام شده، پس از اجرایی شدن، به عهده کاربر خواهد بود و تداوم استفاده کاربر از خدمات سامانه به معنای آگاهی از این تغییرات و رضایت نسبت به آن‌ها خواهد بود.

عدم اجرای موقت بخشی از شرایط مندرج در این متن نسبت به کاربر یا دیگران، به معنای اسقاط حق اجرای این قوانین از سوی سامانه فلز پرداز نسبت به کاربر در آینده نیست.

بهره‌گیری از برخی از خدمات سامانه، ممکن است علاوه بر مقررات حاضر، مستلزم رعایت ضوابط اختصاصی آن خدمت نیز باشد، که حسب مورد به اطلاع کاربران خواهد رسید.

کاربر ممکن است به واسطه استفاده از خدمات سامانه، پیشنهاد استفاده از خدمات اشخاص ثالثی را دریافت کند. هم‌چنین ممکن است خدمات سامانه از طریق همکاری با اشخاص ثالث به کاربران ارائه شود. در این موارد، کاربر برای اطلاع از قلمرو تعهدات این اشخاص، از جمله در مورد عدم افشای اطلاعات، باید به مستندات متعلق به خود ایشان مراجعه کند و سامانه فلز پرداز جز در موارد تصریح شده، مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
هر گونه فعالیت ناقض قوانین جمهوری اسلامی ایران باعث ابطال معاملات و قطع دسترسی کاربر (دائم یا موقت) خواهد شد.

در صورت فعالیت مشکوک، سامانه حق دارد تا انجام تحقیقات بیشتر، دسترسی کاربر را معلق کند.
حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران، از جمله اصول اساسی و مهم اخلاقی و حرفه‌ای سامانه فلز پرداز به شمار می‌رود. این سامانه با اتخاذ تدابیر امنیتی متعارف، امنیت پایه زیرساخت‌ها و خدمات خود را تأمین می‌کند و با بهره‌گیری از روش‌های مطلوب مدیریت داده، در حد متعارف از افشای اطلاعات کاربران جلوگیری می‌کند. با این حال سامانه نسبت به اموری که به طور متعارف در حیطه مسئولیت خود کاربر از لحاظ نگهداری امنیت حساب کاربری اوست، یا اموری که کنترل آن بنا به معیارهای متعارف از حیطه کنترل سامانه خارج است، مسئولیتی نخواهد داشت.

سامانه فلز پرداز نسبت به موارد زیر مسئولیتی نخواهد داشت:

ضعف ایمنی سخت‌افزارهای مورد استفاده کاربر برای ارتباط با سامانه
استفاده کاربر از نسخه‌های غیر معتبر سامانه و یا نسخه‌های غیر معتبر برنامه کاربردی (اپلیکیشن) و وب سایت سامانه فلز پرداز
در اختیار گرفتن کلمه عبور و یا کد ورود حساب کاربری توسط اشخاص ثالث
سامانه صرفاً در صورتی و در زمانی، اطلاعات شخصی کاربران را درخواست یا این اطلاعات را جمع‌آوری و پردازش می‌کند که برای ارائه خدمات یا ارائه بهتر خدمات به ایشان، ضروری باشد. واگذاری اطلاعات از سوی کاربر به این معناست که حسب مورد اجازه پردازش یا ذخیره‌سازی آن‌ها را نیز به سامانه داده است و سامانه می‌تواند با گمنام سازی این اطلاعات، از آن‌ها برای مقاصدی مانند تهیه و انتشار گزارش، تحلیل‌های آماری، تهیه بروشور و غیره استفاده کند.

کاربران حق هیچ‌گونه تلاش در جهت استخراج سورس کد سامانه، ارائه نسخه ثانوی از سامانه روی سرورهای دیگر، ایجاد تغییر یا اخلال در سامانه، اجرای نرم‌افزار یا اسکریپتی جهت ایندکس‌گذاری، مطالعه یا هرگونه داده‌کاوی بر روی سامانه، یا دسترسی غیر متداول و غیر قانونی به هر یک از قسمت‌های آن را ندارند و هر اقدامی جهت هر یک از این موارد تخلف محسوب شده و ناقض حقوق سامانه فلز پرداز خواهد بود. در چنین مواردی سامانه می‌تواند علاوه از پیگرد قضایی موضوع، حسب مورد حساب کاربری کاربر متخلف را به صورت موقت یا دائم محدود، مسدود یا معلق کند.

سامانه اطلاعات شخصی کاربر را بدون اذن و اجازه، در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد، مگر در مواردی که قانون ارائه آن‌ها را به مراجع ذی‌صلاح الزامی شمرده یا به دستور مقام قضایی، ضابطان دادگستری یا مراجع قانونی مانند پلیس فتا، این اطلاعات می‌بایست در اختیار این مراجع قرار گیرد. در این موارد نیز صرفاً نسبت به ارائه اطلاعاتی که مورد استعلام یا درخواست بوده، اکتفا خواهد شد و در صورت محرمانه نبودن دستور به کاربر اطلاع رسانی می‌گردد.